1. Раскрытие информации в соответствии с Указанием Банка России от 02.08.2023 N 6496-У «О раскрытии информации профессиональными участниками рынка ценных бумаг»:

2. Раскрытие информации для получателей финансовых услуг

Основные способы защиты прав получателей финансовых услуг-клиентов регистратора определяются действующим законодательством, а также Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов.

В Обществе действует Порядок приема и рассмотрения обращений в АО «Вторая линия».

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью профессиональных участников рынка ценных бумаг

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.cbr.ru.

Способы и адреса направления обращений (жалоб) получателей финансовых услуг в адрес АО «Вторая линия», саморегулируемой организации, органа, осуществляющего полномочия по контролю и надзору за деятельностью компании

Письменное обращение (жалоба) в форме документа на бумажном носителе может быть представлено в АО «Вторая линия»:

• Почтовой связью по адресу: 125057, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 57, помещ. 15/2
• Курьерской службой по адресу: Лично (в том числе через представителя, действующего на основании закона или доверенности), в офис АО «Вторая линия» по адресу: г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 57, помещ. 15/2

Письменное обращение (жалоба) в электронной форме может быть представлено клиентом АО «Вторая линия»:

• по адресу электронной почты, указанному на официальном сайте Общества;
• посредством формы обратной связи, размещенной на официальном сайте АО «Вторая линия»: www.line2.ru
• с использованием Системы электронного документооборота в форме электронного документа, подписанного электронной подписью (в случае возможности использования).

Обращение (жалоба) в Центральный банк Российской Федерации (Банк России) может быть представлено:

• В Общественную приемную при личном посещении Банка России по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3 стр. 1;
• Почтовой связью по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России;
• В электронной форме через Интернет-приемную Банка России по адресу: www.cbr.ru.

Информация об органе, выдавшем лицензии

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12

Телефоны:
300 (круглосуточно, бесплатно для звонков с мобильных телефонов)
8 800 300-30-00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из регионов России)
+7 499 300-30-00 (круглосуточно, в соответствии с тарифами вашего оператора)

Информация о способах защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)

Способы защиты прав получателя финансовых услуг предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации.

Досудебный порядок обжалования действий АО «Вторая линия» получателем финансовых услуг не является обязательным (за исключением случаев указания на обязательность такого порядка в заключенном между Обществом и получателем финансовых услуг договоре), но во всех случаях приветствуется, поскольку такой порядок позволяет минимизировать или полностью избежать потенциальных излишних затрат всех заинтересованных сторон в имеющемся споре.

С целью досудебного (внесудебного) урегулирования спора при защите своих прав получатель финансовой услуги клиент АО «Вторая линия» имеет право направить в Общество обращение (жалобу) в порядке, указанном выше.

Процедура медиации для внесудебного разрешения спора не применяется, в том числе ввиду отсутствия в договорах, заключенных АО «Вторая линия» с получателями финансовых услуг, медиативной оговорки.